Återbetalningspolicy

Skadade varor

Om du mottar en skadad vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post (support@vitaminone.se) och bifoga en bild på den skadade produkten. Därefter skickar vi en ny vara utan extra kostnad.

Ångerrätt

Du har 14 dagars full returrätt på varor som köpts via webbplatsen, om inget annat har avtalats eller framgår av din beställning.

OBS! Eftersom det gäller livsmedel får produkten INTE vara öppnad och förseglingen MÅSTE vara obruten. Annars kan produkten INTE returneras.

Ångerfristen på 14 dagar börjar gälla från den dag då beställningen levereras.

Eventuella returfraktkostnader betalas av dig som kund.

Meddelande om att du vill använda ångerrätten måste skickas till oss senast 14 dagar efter leveransen. Produkten måste därefter vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att du meddelat oss om att du vill använda ångerrätten.

Önskemål om att använda ångerrätten skickas via e-post till support@vitaminone.se. I meddelandet ska det tydligt framgå att du vill utnyttja din ångerrätt.

Varans skick vid retur

Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varan som uppstått genom annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du får undersöka varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik.

Eftersom det gäller livsmedel får produkten INTE vara öppnad och förseglingen MÅSTE vara obruten.

Om varan har hanterats mer än vad som beskrivs ovan betraktas den som använd och med ett minskat värde. Detta innebär att du vid ångrat köp kan få tillbaka en mindre del av, eller inget av, köpesumman. Det är Vitaminone som avgör varans skick.

Reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt på produkter i enlighet med svensk lagstiftning och EU-rätt.

Reklamation av fel eller brister ska meddelas Vitaminone inom skälig tid efter att du mottagit varan. Som skälig tid räknas normalt högst två veckor, om inget annat har avtalats.

Vi ersätter rimliga fraktkostnader i samband med godkända reklamationer.

Reklamationsrätten gäller inte vid felaktig eller onormal användning av produkten.

Vitaminone står för returfraktkostnader i rimlig omfattning vid godkända reklamationer.